A ouvidoria interna é um canal de intermediação criado para prestar atendimento e solucionar conflitos dentro de uma organização.

Sabe-se que uma boa comunicação interna é capaz de impulsionar o desempenho dos colaboradores e dos negócios, impactando diretamente nos resultados esperados.

Ou seja, um dos objetivos da ouvidoria interna nas empresas é aumentar a satisfação e a transformação do ambiente organizacional. 

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